Často kladené dotazy (FAQ)

Kdy bude objednávka zpracována?
Vaše objednávka bude zpracována do 1–2 dnů od připsání platby.

Kdy mi bude objednávka doručena?
Zásilkovna doručuje:

V rámci ČR: do 1–2 dnů od odeslání

V rámci SK: do 2–4 dnů od odeslání

Jsou vzorky označené?
Ano, každý vzorek má svůj štítek s názvem vůně, takže přesně víte, jakou vůni právě zkoušíte.

V jakém stavu je má objednávka?
Po zadání objednávky vám přijde e-mail s odkazem, který Vás přesměruje na vašeho zákaznického účtu, a zde můžete sledovat její aktuální stav v kolonce Stav objednávky.

Jde objednávku vyzvednout osobně ?
E-shop nemá žádnou pobočku ani kamennou prodejnu, osobní vyzvednutí není možné.

S mou objednávkou je něco špatně.

Něco se pokazilo? Společně to vyřešíme. Dejte nám o problému vědět pomocí kontaktního formuláře.