Často kladené dotazy (FAQ)
Kdy bude objednávka zpracována?
Vaše objednávka bude zpracována do 1–2 dnů od připsání platby.
Kdy mi bude objednávka doručena?
Zásilkovna doručuje:
V rámci ČR: do 1–2 dnů od odeslání
V rámci SK: do 2–4 dnů od odeslání
Jsou vzorky označené?
Ano, každý vzorek má svůj štítek s názvem vůně, takže přesně víte, jakou vůni právě zkoušíte.
V jakém stavu je má objednávka?
Po zadání objednávky vám přijde e-mail s odkazem, který Vás přesměruje do vašeho zákaznického účtu, a zde můžete sledovat její aktuální stav v kolonce Stav objednávky.
Jde objednávku vyzvednout osobně ?
E-shop nemá žádnou pobočku ani kamennou prodejnu, osobní vyzvednutí není možné.
S mou objednávkou je něco špatně.
Něco se pokazilo? Společně to vyřešíme. Dejte nám o problému vědět pomocí kontaktního formuláře.
🎁 Jak si mohu vybrat dárek k objednávce?
Ke každé objednávce nad 450 Kč si u nás můžete vybrat malý dárek jako poděkování. Jak na to?
- Vložte produkty do košíku.
- Pokud vaše objednávka přesáhne 450 Kč, v sekci košíku se pod vašimi vybráními vzorky zobrazí okénko s názvem "Vyberte si dárek"
- Vyberte si dárek kliknutím na tlačítko „Vybrat“.
- Dárek se automaticky přidá k vaší objednávce a najdete ho i v rekapitulaci před odesláním.
Čím větší hodnota košíku, tím zajímavější vůně.
Nabídka dárku se každý měsíc mění.